品质责任制落实制度

   到目前为止，我们公司的产品品质问题仍未完全改善：客户验货返工仍有发生，客户售后投诉，退货率依旧偏高，为改善我们目前的品质状况，责任到人，以下制度各部门必须无条件执行。

1. 来料检验每批次都要从上中下各部位抽查检验，防止供应商把不合格品混入大货中。（责任人：品质部IQC）

2. 对塑料件等需要做测试的物料，每批次都需要测试。防止供应商投机取巧。（责任人:采购部，品质部IQC）

3. 对所有进仓的物料，必须要有品质部的检验合格标识才能入仓，入仓前必须要点数，对面料，封箱胶带，胶水．．．．不可分的物料，仓管要进行抽查。（责任人：品质部，仓储部）

4. 仓管员必须按订单数发料给生产线，对所发物料必须进行点数交接，进入生产线的生产材料，品质部巡检组长必须进行抽查检验，对批量性不合格物料要追责来料检验。（责任人：生产班组长，仓管员，品质部）

5. 生产线生产时，生产管理必须要求员工对原材料和上道工序生产的半成品进行自检，员工自检出来的不合格品，可以按《奖惩制度》对当事人进行奖励。（责任人：生产班组长，IPQC）

6. 打包组在打包时，必须严格按《定数管理制度》，按50套的标准进行点数打箱。（责任人：包装组长，成品验货FQC）

7. 成品检验员FQC在抽查组装成品时，如果发现有不合格品流入打包线，追责线检IPQC的责任。（责任人：生产班组长，IPQC，FQC）

8. 成品出货检验，客户验货发现有品质问题，追责生产班组长，IPQC，FQC的责任。（责任人：生产部，品质部）

9. 采购部与品质部对供应商进行约谈，所有原材料供应商必须给我们一份《品质保证协议》。在2月底前完成此项工作。对不配合不支持品质的供应商可以采取陶汰制。

比如张三气杆供应商，所提供给我们的气杆如果不良品超过千分之三，因气杆问题所产生的损失费用由张三气杆供应商负责。（责任人：采购部，品质部）

10. 业务员每个月或者每个季度要与自已的客人保持深度沟通一次，可以多拜访客户，把客人的问题点进行深度的了解与解决。业务员每个月统计好每个产品的出货数据，以此数据来做客户退货率评估。(责任人：业务员）